揭秘酒店公关软文的魅力，打造独特的

揭秘酒店公关软文的魅力,打造独特的品牌形象。

何谓独一无二?拥有独一无二的就是最特殊的。万变不离其宗,不管什么样的酒店,都有独特之处。独特的地方就是独一无二,是唯一,不管你是名不见经传的酒店,还是国内一线品牌,还是新生的品牌,或者是中式快餐连锁品牌,都有独一无二之处。那如何打造独一无二的酒店品牌?

1、突出酒店与众不同的人性化

我们常说,人靠衣装马靠鞍,酒店同样也需要这种个性化的基因。而独特的品牌个性在不同的区域之间,发挥着很重要的作用。

这就要求酒店要有鲜明的个性特征,特别要把顾客最有价值的东西呈现给顾客。酒店要在品牌的具体区域中,强调品牌个性,以鲜明独特的品牌个性为企业的品牌树立识别。这样,酒店才能与目标消费群保持长期的黏性,积聚忠诚的客户群体。

2、合理布局目标消费群

酒店独特的品牌个性不仅仅是酒店的服务性,更是酒店的形象。良好的品牌形象,能增强顾客对酒店的好感和信任。因而酒店在经营经营中要注重:品牌个性的塑造,是酒店的经营活动中非常重要的一部分。

这个品牌个性的塑造要有三个基本的方向:

(1)反映酒店的服务品质。在酒店服务的具体表现,包括酒店布置、服务环境、服务人员、工作人员、以及服务环境。

(2)反映酒店产品的档次。一个精心布置的酒店,肯定是有区别于其他酒店的。在入住前,从酒店客房的角度出发,就会注意这个酒店的品味,所以会先来。

(3)体现酒店的档次。酒店的服务人员会根据客人的需要,来安排档次,而且会根据客人的需要来挑选服务人员。

这样就可以体现出酒店服务的特色。

二、酒店网络营销的特点

网络营销是利用网络给顾客提供机会,销售产品和提供服务。主要有两个方面的含义。

(1)网络营销的顾客服务

网络营销的顾客服务主要是指顾客服务。网络营销的顾客服务就是站在顾客的角度,通过网络营销为顾客服务。顾客服务的主要特点有:

1)顾客服务。